Processus d’Échange de Stickers

1. Initier l’échange
Si votre sticker Mysticards ne vous satisfait pas, contactez notre support par e-mail ou via le chat du MystiHelper Center. Fournissez votre commande et expliquez la raison de l’échange.

2. Analyse par le MystiMate
Un(e) de nos MysiMates, analysera votre demande pour vérifier si elle correspond à notre politique d’échange. Les échanges sont limités, sauf pour les commandes importantes.

3. Conditions d’éligibilité
Pour qu’un échange soit accepté :

Le produit doit être intact, sans dégradation.
L’emballage doit rester scellé et intouché.
L’échange peut concerner :
- la taille de la puce,
- la texture du sticker,
- ou le design de la carte.

4. Envoi et retour
Si votre demande est validée, le/la MystiMate vous enverra les nouveaux produits et pourra vous demander de retourner les anciens selon les instructions fournies.

5. Gestes commerciaux
Le MystiMate peut également appliquer un geste commercial, en fonction de la situation, pour que votre expérience reste magique.

6. Réception du produit de remplacement
Une fois l’échange traité, attendez l’arrivée de vos nouveaux stickers, prêts à habiller vos cartes Mysticards pour de nouvelles aventures.

Le portail Mysticards ouvre bientôt!